Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) - Gennfran

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos todos los principales medios de pago a través de plataformas seguras como Mercado Pago, MODO, etc. Podés pagar con tarjetas de crédito, débito y efectivo (a través de Pago Fácil/Rapipago).
¿Los productos son originales y tienen garantía? Sí. Todos los productos que ofrece Gennfran son nuevos, originales y cuentan con la garantía de [30] días por fallas de fábrica.
¿Tienen stock de todos los productos publicados? Sí. Trabajamos con un sistema de stock en tiempo real que asegura la disponibilidad de todos los productos publicados en nuestra tienda, permitiéndonos ofrecer una variedad inigualable para que encuentres lo que buscás.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Nuestro proceso se divide en dos:
1. Despacho Rápido: Garantizamos que tu pedido será entregado al correo en un máximo de 48 horas hábiles una vez acreditado el pago.
2. Entrega Final: El tiempo total de entrega es de [3 a 7] días hábiles a partir del despacho, dependiendo de la localidad y el tipo de envío seleccionado.
¿Cómo puedo seguir mi pedido? Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento (tracking) y el link del correo para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
¿El envío tiene costo? Sí, el costo de envío corre por cuenta del cliente y se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el carrito de compras.

¿Qué hago si el producto llegó dañado o fallado? Contactanos de inmediato al 1131245026 dentro de las 48 horas de recibido el producto, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos/videos de la falla. Nosotros gestionaremos el cambio o la devolución sin costo para vos.
¿Me arrepentí de mi compra, puedo devolverla? Sí. Tenés hasta 10 días corridos (según Ley de Defensa del Consumidor) para solicitar la devolución si el producto está sin uso y en su empaque original sellado. En este caso, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

¿Es seguro comprar en Gennfran? Absolutamente. Gennfran utiliza plataformas de pago y protección de datos seguras (SSL) para garantizar la privacidad de tu información. Tu compra está protegida desde el momento en que elegís el producto hasta que lo recibís.